Dasar Privasi sbk21

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

sbk21 ialah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan perkhidmatan hiburan kepada pemain di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami, selaku pengawal data, mengendalikan maklumat peribadi anda dalam kapasiti kami sebagai penyedia perkhidmatan perjudian dalam talian.

Dasar ini merangkumi semua maklumat yang anda berikan kepada sbk21 semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan platform, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan kami, dan sebarang interaksi lain dengan laman web sbk21. Kami komited untuk memastikan maklumat anda dikendalikan dengan cara yang adil, telus dan bertanggungjawab.

Sekiranya anda berumur di bawah 21 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan sbk21 dan kami tidak akan memproses maklumat peribadi individu di bawah had umur tersebut secara sedar.

Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa mendaftar dan menggunakan platform sbk21, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang sah untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor
• Maklumat pembayaran termasuk butiran e-wallet dan akaun bank
• Salinan dokumen pengenalan diri bagi tujuan pematuhan KYC (Kenali Pelanggan Anda)

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform kami, sistem sbk21 secara automatik merekodkan maklumat teknikal termasuk:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat lokasi umum
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk dan log keluar
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan dalam platform
• Data kuki (cookies) dan teknologi pengesanan laman web yang serupa

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, sbk21 mungkin menerima maklumat daripada pemproses pembayaran pihak ketiga, agensi pengesahan identiti, atau pihak berkuasa yang ditetapkan oleh undang-undang bagi tujuan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.

Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

sbk21 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu, iaitu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Perbankan Dalam Talian (FPX), Boost dan mata wang kripto.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelesenan, keperluan KYC dan AML, serta arahan pihak berkuasa yang berwajib.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan pemain lain.
• Perkhidmatan Pelanggan: Memberikan sokongan teknikal dan membantu menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pemain dan kualiti platform.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat berkaitan bonus, promosi dan kemas kini perkhidmatan — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

sbk21 memproses maklumat peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang berikut:

• Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta
• Kewajipan undang-undang — pematuhan kepada undang-undang dan peraturan berkenaan
• Kepentingan sah — pencegahan penipuan dan keselamatan platform
• Persetujuan — bagi komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting

Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik tersebut.

Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

sbk21 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak bagi pihak sbk21, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, penganalisis data dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan sbk21.

5.2 Keperluan Undang-Undang

sbk21 akan mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa kawal selia yang berwajib. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda sekiranya undang-undang membenarkan kami berbuat demikian.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya sbk21 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, maklumat peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Kami akan memberikan notis kepada anda sebelum maklumat anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

Keselamatan Maklumat

sbk21 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan sistem
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke akaun pemain
• Pemantauan berterusan sistem bagi mengesan aktiviti mencurigakan
• Protokol tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan didokumentasikan

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, sila hubungi pasukan sokongan sbk21 dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

sbk21 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau mengikut kehendak undang-undang dan peraturan yang terpakai. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan peraturan kewangan
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan bagi membantu menyelesaikan sebarang pertikaian masa hadapan
• Log keselamatan disimpan bagi tempoh yang mencukupi untuk siasatan insiden

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda memohon penghapusan data, maklumat anda akan dihapuskan atau dianominimkan secara selamat.

Kuki dan Teknologi Pengesanan

Laman web sbk21 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

8.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan laman web untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan kandungan promosi yang relevan — tertakluk kepada persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform sbk21.

Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna sbk21, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Memohon penghapusan data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan
• Hak Sekatan Pemprosesan: Memohon sekatan ke atas pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu
• Hak Kemudahalihan Data: Meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak Membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan sbk21 melalui live chat atau hantar permintaan bertulis kepada [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Pindaan Kepada Dasar Privasi

sbk21 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baharu. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Sekiranya kami membuat perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis yang jelas di platform sbk21 sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform sbk21 selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan perkhidmatan kami dan menutup akaun anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara sbk21 mengendalikan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 terus di platform sbk21 dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris
• E-mel kepada: [email protected]

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan akan berusaha menyelesaikan kebimbangan anda sebaik mungkin.